Почему не работает звук на ноутбуке?

Автор: Юрий Михалёнок, «СервисНоутбук»

Спровоцировать ситуацию с отключением звука на ноутбуке могут разные обстоятельства – выход из строя динамиков, устаревшая операционная система или драйвера, некорректные настройки или аппаратная поломка.

Существует алгоритм решения проблемы, разработанный мастерами сервиса, который стоит выполнить самостоятельно до обращения в сервисный центр. Вопрос решится, если дело не касается физического повреждения узлов, задействованных в воспроизведении звука.

Порядок действий, если не работает звук на ноутбуке:

1. Перезагрузить устройство. Это поможет, если причиной неполадки стал небольшой системный сбой.
2. Проверить настройки громкости. Ползунок, появляющийся при нажатии ЛКМ на иконку динамика, не должен находиться на минимуме. Когда звучания нет в отдельных приложениях, нужно в «Микшере громкости» задать соответствующие настройки для системных звуков и приложений.
3. Попробовать активировать опцию нажатием комбинации «горячих» клавиш Fn + F 1-12. В разных моделях ноутбуков они могут отличаться. Нужно отыскать кнопку, на которой изображен значок зачеркнутого динамика.
4. Проверить, правильно ли установлено устройство воспроизведения по умолчанию. При отсутствии подключения внешних устройств активным пунктом является «Динамики». Внесение корректировок может потребоваться при выведении звучания на наушники или дополнительный монитор.
5. Служба Windows Audio отключена. Состояние проверяем с помощью команды services.msc. Должен быть разрешен автозапуск службы.
6. Драйвера для звуковой карты устарели, отсутствуют или дали сбой. Вопрос решается откатом, обновлением или переустановкой ПО.
7. В ноутбуках некоторых производителей (например, Dell) есть фирменная утилита для настройки звука. Здесь нужно проверить установленные параметры и выставленную громкость.

В каких случаях потребуется помощь мастера?

Когда все выше перечисленные пункты выполнены, а на ноутбуке по-прежнему не работает звук, стоит обратиться к специалисту. Следующий этап диагностики – БИОС. Без специальной подготовки к нему лучше не приступать.

• В разделе Advanced или Integrated Peripherals (зависит от версии BIOS) нужно проверить, включена ли звуковая карта. Если компонент активен, дело в аппаратной неисправности.
• На предмет механических повреждений проверяется разъем 3,5 мм, динамики, звуковая карта. Их выход из строя могли спровоцировать падение ПК, залитие жидкостью, скачки напряжения в электросети и пр.