Житель Челнов проиграл суд Сбербанку, требуя от него обслуживания на татарском языке
Житель Челнов обратился с городской суд с иском о возмещении морального вреда, причиненного дискриминацией по национальному и языковому признакам. Иск был подан к Сбербанку, сообщает пресс-служба ведомства.
Истец требовал выплатить ему компенсацию в 100 тыс. рублей за каждый день непредоставления услуг на татарском языке начиная с 18 марта 2018 года, то есть с момента обращения к ответчику. Мужчина указал, что ответчик, не предоставляя услуги интернет-банка — «Сбербанк Онлайн» на татарском языке, а также осуществляя обслуживание на русском языке, совершил преступления, указанные в статьях 136 и 282 УК РФ.
ПАО «Сбербанк России» не согласилось с доводами истца, указав, что привлечение к ответственности за нарушение прав граждан по признакам социальной, расовой, национальной, языковой или религиозной принадлежности предусмотрено нормами уголовного (ст. 136 УК РФ) и административного законодательства (ст. 5.62 КоАП РФ), в рамках гражданского судопроизводства установление такой вины не производится. Сведений о нарушении ответчиком норм гражданского законодательства исковое заявление не содержит. Создание и ведение ответчиком единого интернет-сайта на русском языке обусловлено местонахождением юридического лица (г. Москва, ул. Вавилова, 19) и не является нарушением законодательства, поскольку федеральное законодательство и законодательство субъектов России не содержит норм, обязывающих коммерческие организации создавать версии их сайтов на государственном языке субъектов Федерации, в которых расположены их филиалы или иные обособленные подразделения. Доводы истца об отказе в обслуживании его на татарском языке считает голословными, так как клиент не осуществлял личную явку в подразделение банка для получения банковских услуг либо консультаций по банковским продуктам на татарском языке, а в случае его обращения и пожелания обслуживаться на татарском языке, ему в обязательном порядке была бы предоставлена данная услуга.
Судом отказано в удовлетворении иска, так как доказательств, подтверждающих нарушение прав истца, при рассмотрении его обращений в материалы дела не представлено и судом не установлено. Незаконность действий банка не признана, наличие причинно-следственной связи между действиями ответчика и причинением истцу вреда не нашло своего подтверждения.
Суд пояснил, что истец вправе объясняться с ответчиком на родном языке, а также пользоваться услугами переводчика, которые обязан обеспечить ответчик, а предоставлять услуги на татарском языке в той форме, в которой просит истец, закон ответчика не обязывает.