Более трети россиян сталкивались с нарушением потребительских прав

Всероссийский центр изучения общественного мнения (ВЦИОМ) решил узнать, как в стране обстоят дела с потребительскими правами граждан. Опрос показал, что в 2018 году 37% россиян столкнулись с нарушениями в этой сфере.

При этом две трети опрошенных (61%) заявили, что ни разу не сталкивались с такой проблемой в 2018-м.Согласно полученным данным, на постоянное нарушение прав жалуются 4% опрошенных, права еще 3% нарушаются примерно в четверти случаев, а 30% отметили лишь один или два случая в течение года.Оказалось, чем крупнее населенный пункт, тем чаще его жители говорят о нарушениях потребительских прав: среди сельчан таких 34%, а среди жителей столиц — 43%.Чаще всего россияне жаловались на продажу товаров с истекшим сроком годности, на ненадлежащее качество товаров и услуг, на обсчет и обвес, на некомпетентность и невнимание со стороны персонала.Инициативный всероссийский опрос «ВЦИОМ-Спутник» проведен 14 марта 2019 года. В нем принимают участие россияне в возрасте от 18 лет. Метод опроса — телефонное интервью по стратифицированной двухосновной случайной выборке стационарных и мобильных номеров объемом 1600 респондентов. Максимальный размер ошибки с вероятностью 95% не превышает 2,5%.