Банки пригрозили блокировать карты за необоснованные переводы, сообщили СМИ

Ряд российских банков требует предоставления документов, подтверждающих обоснованность денежных переводов, сообщают «Известия» со ссылкой на жалобы клиентов.

Отмечается, что такой запрос сотрудники кредитных организаций осуществляли даже в том случае, когда речь заходила о переводах между физическими лицами на сумму, не превышающую тысячу рублей. Среди обратившихся — клиенты «Бинбанка», «Тинькофф-банка» и Сбербанка.

При этом, по данным издания, иногда на подготовку бумаг отводилось три дня, а в случае невыполнения требований сотрудники банка угрожали блокировкой.

По словам экспертов, таким образом финансовые организации пытаются противостоять нелегальным схемам и мошенничеству.

В пресс-службе Центробанка пояснили, что в подобных случаях кредитная организация не имеет оснований для блокировки и не должна требовать предоставления дополнительных документов. Всем, кто столкнулся с такими проблемами, специалисты порекомендовали жаловаться в интернет-приемную регулятора.

«По закону банк должен связаться с клиентом, если подозревает, что операция совершается мошенниками, без согласия клиента, для подтверждения проведения платежа. Назначение платежа или происхождение средств банк запрашивать не должен. Массовых обращений об отказе банков в проведении платежей в Банк России не поступало», — заявили в ЦБ.

В сентябре российские банки получили право приостанавливать сомнительные операции по картам на срок не более двух рабочих дней.

Кроме того, Банк России опубликовал список признаков несанкционированных операций, которые банки должны приостанавливать из-за того, что они могут проводиться без согласия клиента.